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大发电子游戏网址:银行的窗口数量是按照平均业务量来设计的

时间:2022/6/21 17:26:40   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:凌晨2点起床排队”、“排了4个小时就不能做生意了”、“老人去银行跑五六趟也拿不到现金”……6月17日,多家媒体报道,随着上海恢复正常生产,由于生活秩序的恢复,许多居民对银行业务的需求大幅增加,许多银行每天都排满了长队。6月17日晚,上海市银保监督管理局发布通知,要求各银行延长服务...

凌晨2点起床排队”、“排了4个小时就不能做生意了”、“老人去银行跑五六趟也拿不到现金”……6月17日,多家媒体报道,随着上海恢复正常生产,由于生活秩序的恢复,许多居民对银行业务的需求大幅增加,许多银行每天都排满了长队。6月17日晚,上海市银保监督管理局发布通知,要求各银行延长服务时间,提高服务效率,并通过各种渠道公布最新服务时间。通过加强总行与分支机构联动、人员下沉。大发电子游戏网址


各网点人员合理配置等措施,增加重点业务网点窗口数量和一线人员数量。受疫情防控规定影响,窗口业务服务数量有限。老人先排队取号,再排队鼓掌,有的没有号的老人不愿离去,等着“加号”。这确实是老人的折腾,一些有心脑血管疾病的老人很可能因此发生事故。这样的景象反映出银行在精细化服务方面仍然存在不足。

说实话,这次很多银行还在尽力采取服务措施。提前发放排队号,自动延长服务时间,并提供遮阳、茶水、座位等服务。有人可能会说,银行多发号、多开窗口还不够,为什么这么死板呢?据媒体调研,银行的窗口数量是按照平均业务量来设计的,对应的员工也是萝卜一个坑。


放更多的号码,打开更多的窗口,但是没有对应的员工。这和铁路客运是一样的。不能根据最高峰值量来设计,否则会造成平时空转。上海的情况不正常。随着各银行营业网点的恢复,老人的存款、取款、转账、缴纳水电费等事务比平时要多。如果每天输入40个数字,即使每个问题需要15分钟,40×15/60=10个小时,40个数字意味着10个小时。



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